Chez Freedhome, notre mission est de vous aider à retrouver votre autonomie et à améliorer votre qualité de vie grâce à des solutions d'adaptation de domicile adaptées à vos besoins. Nous ne cherchons pas simplement à vous vendre un produit, mais à vous offrir un service personnalisé et de haute qualité, du premier rendez-vous jusqu'au service après-vente.
Première rencontre : écoute et identification de vos besoins
Lors de notre premier rendez-vous, nous prenons le temps de discuter avec vous pour bien comprendre vos besoins et vos attentes. Que ce soit pour une salle de bain aménagée, un ascenseur privatif, une plateforme élévatrice ou un monte-escalier, notre objectif est de vous proposer la solution qui vous conviendra le mieux. Nous écoutons attentivement vos souhaits et vos contraintes pour vous conseiller au mieux.
Devis précis et personnalisé
Après notre visite, nous vous fournissons un devis détaillé et précis qui inclut toutes les informations nécessaires : le choix de la solution, les conditions de garantie, les modalités de paiement, ainsi que les délais de fabrication et d'installation. Si vous avez des questions ou des modifications à apporter au devis, nous restons à votre disposition pour y répondre et, si nécessaire, nous repassons chez vous pour mieux comprendre vos attentes.
Suivi étroit jusqu'à l’installation
Une fois la commande passée, nous restons en contact régulier avec vous jusqu'à la réalisation de votre projet. Nos délais peuvent varier en fonction du produit demandé et de la disponibilité de notre équipe, mais nous vous tenons informés tout au long du processus. Quelques jours avant notre intervention, nous vous contactons pour planifier l'installation en vous proposant plusieurs dates pour convenir à votre emploi du temps.
Installation et formation
Nos équipes d'installation sont non seulement qualifiées mais aussi attentives à votre confort. Une fois l'installation terminée, nos collaborateurs prennent le temps de vous former à l'utilisation de votre nouvel équipement pour que vous puissiez l'utiliser en toute autonomie et sécurité. Nous veillons à ce que vous soyez parfaitement à l'aise avec votre nouveau dispositif.
Service après-vente et dépannage
Chez Freedhome, notre engagement ne s'arrête pas à l'installation. Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l'utilisation de votre équipement. En cas de panne, pas de panique ! Nous sommes joignables tous les jours de la semaine pour vous assister. Si une intervention à domicile est nécessaire, nous nous engageons à intervenir dans un délai maximum de 48 heures pour vous dépanner.
Entretien et fidélisation
Pour assurer la longévité de vos équipements, nous vous proposons également un service d'entretien annuel (non obligatoire) à planifier selon votre convenance. Ce service vous garantit le bon fonctionnement de vos installations et une tranquillité d'esprit supplémentaire.
De plus, nous tenons à remercier nos fidèles clients. Si vous recommandez nos services à votre entourage et qu'ils passent commande, nous vous offrons un bon-cadeau utilisable dans de grandes surfaces en guise de remerciement.
Un service de qualité et de proximité
Notre engagement envers la qualité et la proximité nous distingue de nos concurrents. Chez Freedhome, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes et vous accompagner à chaque étape de votre projet.
Pour toute question ou pour planifier un rendez-vous, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à retrouver votre mobilité et votre autonomie grâce à nos solutions adaptées.