La satisfaction client : une priorité chez FreedHome
Chez FreedHome, nous avons toujours placé nos clients au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons que l'achat d'un équipement d'adaptation de domicile, comme un monte-escalier, une plateforme élévatrice ou encore un ascenseur privatif, représente bien plus qu'un simple achat. Il s'agit d'améliorer la qualité de vie et de préserver l'autonomie. Pour cette raison, nous nous engageons à offrir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service irréprochable.
L’importance d’une relation client solide
Pour nous, une relation client ne se limite pas à la vente d’un produit. Elle se construit bien en amont, dès le premier contact, et se poursuit bien après l’installation de nos équipements. Nous savons que chaque projet est unique et que chaque client a des besoins spécifiques. C’est pourquoi nous offrons un service personnalisé, en prenant le temps d’écouter et de conseiller chaque personne, que ce soit pour un monte-escalier, une salle de bain adaptée ou un ascenseur privatif.
Le bouche-à-oreille reste l'une des meilleures publicités pour FreedHome. Nous savons qu’un client satisfait est non seulement susceptible de revenir, mais également de recommander nos services à son entourage. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour dépasser leurs attentes.
L’écoute et la réactivité : des piliers de notre service
L'écoute est un élément clé dans notre approche. Nous nous efforçons de comprendre les besoins et les contraintes de chaque client afin de leur proposer la solution la plus adaptée. Que ce soit pour une installation urgente ou pour des conseils sur l'entretien de nos équipements, notre équipe est disponible et réactive. Nous savons que chaque détail compte et que répondre rapidement aux questions ou aux inquiétudes de nos clients est essentiel pour garantir une expérience positive.
Témoignage client :"Entreprise sérieuse et experte, qui sait parfaitement conseiller en fonction de chaque situation de handicap. Le travail est soigné, réalisé avec minutie, et toujours avec une grande bienveillance. Merci pour votre humanité et votre professionnalisme. Nous recommandons vivement Freedhome !."
— Dany D., Charleroi
Un accompagnement après l’installation
Chez FreedHome, notre travail ne s'arrête pas à la livraison ou à l'installation de l’équipement. Nous accompagnons nos clients sur le long terme en assurant un service après-vente réactif et professionnel. Nos équipes de techniciens qualifiés sont disponibles pour intervenir rapidement en cas de besoin, que ce soit pour une maintenance régulière ou pour un dépannage. Nous veillons également à ce que chaque utilisateur soit à l’aise avec son nouvel équipement grâce à une formation à l'utilisation des appareils.
Témoignage client :"Excellent service après-vente ! Christophe, le responsable, est très aimable et réactif en cas de besoin. Un suivi client exemplaire qui inspire confiance. Je recommande à 100 % !" — Agnès G., Mons
Un retour d’expérience précieux
Nous croyons fermement que chaque retour d'expérience est une opportunité de nous améliorer. C’est pourquoi nous encourageons nos clients à nous faire part de leurs impressions après chaque installation. Ces avis clients nous permettent d'ajuster nos services et d’apporter des améliorations continues. Nous accordons une attention particulière aux retours, qu'ils soient positifs ou constructifs, car ils sont le reflet de notre engagement à offrir le meilleur service possible.
Témoignage client :"Souffrant de problèmes de mobilité, j'ai choisi Freed'Home pour installer un ascenseur privatif. Contrairement à d'autres, ils m'ont conseillé de manière personnalisée, sans pousser à la vente. Travail de qualité, réalisé par leurs propres ouvriers sous la supervision du patron, toujours impliqué. Equipe professionnelle et attentive, minimisant les désagréments du chantier. Je recommande vivement !" — Bernadette R., Namur
L'excellence en chiffres
Notre taux de satisfaction client dépasse les 95 %, et cela ne fait que renforcer notre engagement à offrir un service d'exception. 90 % de nos clients affirment qu'ils recommanderaient FreedHome à leur entourage, ce qui témoigne de la confiance que nos clients nous accordent.
Conclusion
Chez FreedHome, nous savons que la satisfaction client est la clé de notre réussite. Chaque membre de notre équipe s'efforce quotidiennement d’offrir un service sur mesure, en veillant à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience avec nous. Parce qu’au-delà de la qualité de nos produits, c’est notre relation de confiance avec nos clients qui fait la différence.