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Questions fréquentes

Vous souhaitez prochainement faire l'acquisition d'un monte-escalier ou un ascenseur privatif mais vous avez quelques questions ? Voici des questions que nous recevons fréquemment de la part de nos prospects ou de nos clients. 

Vous avez-une autre question ? N'hésitez pas à prendre contact avec par mail ou bien téléphone. 

Exemple escalier tournant

01

Quel est le prix d'un monte-escalier ? 

Le prix d'un appareil comme un monte-escalier est évidement un point important à prendre en compte dans votre processus d'achat. Nous vous expliquons tout juste ici.

02

Comment se déroulent les entretiens ?

Que ce soit pour un monte-escalier ou un ascenseur, nous pouvons nous occuper des entretiens. Tout comme pour votre voiture, l'entretien n'est pas obligatoire mais vivement conseillé. Le coût de celui-ci varie selon votre appareil. Il est possible que nous vous contactons pro-activement pour vous proposer l'entretien annuel de votre appareil.

Garantie monte-escalier
Monte-escalier double rail

03

Que se passe-t-il lorsque je tombe en panne ?

Vous tombez en panne ? Pas d'inquiétude. Appelez directement le 065 79 22 71. Si nous ne pouvons vous répondre, veuillez à suivre la procédure indiquez dans la messagerie vocale. Nous mettons tout en oeuvre pour vous dépanner dans les 24h, la semaine comme le week-end. 

04

Travaillez-vous avec l'AVIQ ?

Bien sur ! Vous souhaitez recevoir une aide de l'AVIQ pour l'aménagement de votre domicile ? Consultez-nous pour recevoir un devis afin de pouvoir transmettre celui-ci à l'AVIQ. Lorsque vous recevez votre accord AVIQ, prenez contact avec nous afin de valider votre commande et commencer les préparatifs.

aide financière pour votre monte-escalier
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05

Quel est le délai de livraison de mon monte-escalier ? 

Le délais de livraison et installation varie entre 2 et 4 semaines selon le type de monte-escalier. Pour la livraison d'un ascenseur privatifs, ceux-ci varient beaucoup plus selon les fournisseurs et les travaux préalables à votre installation.

06

Est-il possible de personnaliser mon monte-escalier ? 

Oui ! Il existe différents modèles, différents sièges, différentes couleurs de siège et de rail. Vous pouvez choisir tout ses éléments selon vos goûts et vos habitats pour que votre monte-escalier s'incorpore parfaitement chez vous.

monte-escalier extérieur
Personnalisation monte-escalier

07

Avez-vous des modèles d'occasions ? 

C'est parfois le cas ! Selon nos retours et les dernières commandes il est possible que nous disposions de monte-escaliers d'occasions. Néanmoins, seul le siège est d'occasion, le rail d'un monte-escalier étant sur mesure, il est très rare de pouvoir l'utiliser sur un autre escalier. Si vous êtes intéressé par un monte-escalier d'occasion n'hésitez pas à nous le faire savoir.

08

Quelles sont les différentes aides existantes ? 

En Wallonie, il existe bien sur l'AVIQ. Certaines provinces vous offrent également une aide dans l'aménagement de votre domicile. N'hésitez pas à également consulter votre mutuelle. Chez FreedHome nous sommes à votre écoute pour vous permettre d'améliorer votre mobilité. 

Prime pour monte-escaliers
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09

Mon monte-escalier est-il garanti ? 

Bien sur ! tout nos modèles dispose d'une garantie de base de 3 ans. Si vous le souhaitez vous pouvez même augmenter cette garantie jusque 5 ans ! Pour la garantie de votre ascenseur privatif, certains éléments sont garantis jusqu'à 10 ans selon le fournisseur. 

08

Quelles est la durée de vie d'un monte-escalier ? 

La durée de vie moyenne d’un monte-escalier ou d’un ascenseur privatif est d'environ 15 à 20 ans, selon l’utilisation et l’entretien régulier. Un bon entretien permet de prolonger leur durée de vie et de garantir une utilisation optimale.

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