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Freed'Home, 
garantie à vie sur les monte-escaliers

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Freedhome : L’expertise d’un spécialiste en perte de mobilité

La garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. Freedhome réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison de matériaux ou de fabrication inappropriés, dans des conditions d'utilisation et d'entretien normales. 

La garantie s'applique lorsque :
 

  • Le monte-escalier est installé par Freedhome.

  • L’extension éventuelle est validée lors de la commande

  • L'entretien annuel a été effectué conformément aux instructions du manuel d'entretien et d'installation (les monte-escaliers de plus de 24 mètres sont entretenus tous les six mois).

  • Le système a été utilisé dans des circonstances normales et conformément aux instructions du manuel d'utilisation.

  • L’appareil n’est pas obsolète (disponibilité des pièces de rechange, 10 ans après l’arrêt d’un modèle).

Comment procédons-nous ?

01

Garantie standard

Garantie de 3 ans sur les pièces et la main d'oeuvre (hors batteries) et 10 ans pour le rail.

02

Extensions de garantie

Depuis le 1er janvier 2022, HANDICARE et FREED'HOME proposent des extensions de garantie, pièces et main d'oeuvre, sur les monte-escaliers, allant jusqu'à la garantie à vie de l'appareil (et donc pas seulement d'une seule personne) ce qu'aucun autre constructeur ne propose jusqu'à présent.

Deux extensions de garantie sont possibles : extension de 2 ans, en plus des 3 ans (soit 5 années de tranquillité) ou extension à vie.

  • Garantie de 5 ans : elle intègre un kit de batteries

  • Garantie à vie : elle intègre un kit de batteries ainsi qu'un set de revêtement de fauteuil (hors siège Classic) sur la vie de l'appareil.

03

La garantie ne couvre pas

les pièces d'usure (par exemple, les batteries etc), les dommages dus au vandalisme ou aux accidents, les erreurs de l'utilisateur, la mauvaise utilisation du produit, les modifications ou altérations non autorisées sur le produit ou l'intervention d'un tiers non autorisé sur le produit.

FREEDHOME propose de jumeler la garantie à vie avec un contrat d’entretien, payable mensuellement.

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